猎巫农夫山泉：欲加之“罪”，何患无流量
欲加之罪，何患无辞。欲加之“罪”，何患无流量。对一个企业家的缅怀，异化成了对另一个企业家的猎巫，这恐怕是敦厚长者宗庆后无论如何都想不到的。连日来，围绕农夫山泉、娃哈哈，以及两家公司创始人钟睒睒、宗庆后的舆论漩涡久久未平。从对宗老离世的致敬、对娃哈哈的褒奖，到对钟睒睒创业经历的指摘，再到对农夫山泉品牌的口诛笔伐，一些不和谐、不理智甚至造谣生事的成分愈演愈烈。钟睒睒的文章不管用，农夫山泉的回应也不管用，最新争议已经聚焦到对“农夫山泉甘肃地震捐赠只有24000瓶水”的揶揄和对“东方树叶（农夫山泉旗下茶饮品牌）包装设计元素媚日”的炮轰。稍有理性的消费者，稍微查阅权威的信源，稍作情绪稳定的判断，就知道以上两则“罪名”大抵站不住脚：公益从来不以金额大小为标尺，媚外辱华需要扎实确凿的论据。但眼睛雪亮的群众往往拦不住别有用心的网络狂徒，甚至很可能被技巧高超的造谣生事带偏节奏。这像极了今年1月某博主“曝光南京商场使用旭日旗图案”，看似义愤填膺，实则掐头去尾，以站不住脚的论据博取群众的情感支持，真实目的却是把爱国当成了流量，当成了生意。类似的案例不在少数，基本没什么根据。事实上，那些不分青红皂白的言论，发言者自己都不在乎。毕竟把黑说成是白的人，不会考虑自己的认知偏差，只想逞口舌之快。在有些人眼里，事实和真相并不重要，流量和利益才是关键，因此“爱国”可以为我所用，对企业、企业家的“喜欢”或者“讨厌”也可以为我所用。不得不说，我们总喜欢在商业竞争里造神毁神。商业竞争的逻辑就是，无论是纯净水还是矿泉水，喜欢什么买什么。一千个人眼里有一千个哈姆雷特，喜欢或者讨厌某人某事本无不可。但网络不是法外之地，如果网友盲信甚至有意断章取义，为了热度捕风捉影、弄虚作假，就容易从无知无畏变成造谣生事的帮凶或者主谋。市场经济永远尊重消费者的选择权，但去给不喜欢的商品扣低价倾销、恶意垄断、不爱国的帽子就牵强了。这些“帽子”是需要工商和法院认定的。离金钱很近的流量令人着迷，让人铤而走险，轻则浪费公众注意力资源，重则对当事方造成实质伤害。鸡零狗碎不能占领新闻主阵地，造谣生事不能成为市场审判官。有报道指出，农夫山泉舆论漩涡已经影响了供应商代理商，在股票市场亦有不小波动。何以至此？有两家公司“历史商战”导致的消费者选边站，混杂缅怀宗庆后的特殊情绪，也有类似于“捐赠24000瓶水抠门”“包装充斥日本元素”的不恰当节奏。没有十全十美的企业，也没有一味大度的消费者，双方需要辩证地砥砺成长。认知差异和争议不可怕，怕的是，在产品、服务、社会责任的真相之外，消费者被流量左右，被情绪捆绑，被假象蒙骗。北京商报评论员 张绪旺
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